Problem koji sve zagrmuje
Ekipa, sve se ruši: brand Ecopayz je preimenovan u Payz i tržište vrti glavu.
Zašto je to značajno
Imena su valuta povjerenja. Kad se Ecopayz pretvori u Payz, klijenti se pitaju je li to isti stari servis ili nova mašina za naplatu.
Izgubljena prepoznatljivost
Stari logo, boje, sve te sitnice koje su nas učinile prepoznatljivim – izbrisane su kao stari zapis na papiru.
Novčana percepcija
Klijenti često misle da nova marka znači i nove naknade. Pogrešna pretpostavka može uzdrmati cijeli portfelj.
Kako reagirati
Prvo, ne paničariti. Preimenovanje je marketinški trik, a ne funkcionalna promjena. Drugo, komunikacija mora biti kristalno čista.
Korak 1: Transparentnost
Pošaljite e-mail, postavite banner na web – sve jasno i bez šifri. “Ecopayz je sada Payz, ali sve usluge ostaju iste.”
Korak 2: Reinventiranje
Iskoristite priliku. Lansirajte nove značajke, promotivne kampanje, pokažite da Payz nije samo novo ime, već evolucija.
Ključni detalj
Ne zaboravite SEO. Stari linkovi moraju preusmjeriti na nove, a meta opis treba spomenuti oba branda.
U tu svrhu, pogledajte https://ecopayzkladjenje.com/articles/ecopayz-rebranding-payz/ za detalje i primjere.
Akcijski plan
Postavite tim za krizno upravljanje, pratite metrike, i svakodnevno ažurirajte komunikaciju. I još jedno – ne zaboravite testirati sve promjene prije lansiranja.